Costor / dokumenty prawne
Wersja dokumentu: 23 czerwca 2026
Regulamin świadczenia usługi SaaS Costor
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z systemu Costor, dostępnego jako usługa online w modelu SaaS.
- Usługodawcą jest SoftCode Piotr Nowacki, adres: Górnicza 67c, 42-600 Tarnowskie Góry, NIP: 6482058477, email: biuro@softcode-ai.pl, telefon: +48 662 439 586.
- Costor jest usługą kierowaną do przedsiębiorców, w szczególności do małych firm remontowo-budowlanych, wykonawców, fachowców oraz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.
- Costor nie jest przeznaczony jako usługa konsumencka. Korzystając z Costor, Klient oświadcza, że działa jako przedsiębiorca albo osoba reprezentująca przedsiębiorcę.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w czasie jej obowiązywania w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
- Costor — system online wspierający firmy remontowo-budowlane w prowadzeniu pracy od zebrania materiału w terenie do wyceny, harmonogramu, dokumentu sprzedażowego, KSeF oraz prostego statusu rozliczenia.
- Usługodawca — SoftCode Piotr Nowacki.
- Klient — przedsiębiorca korzystający z Costor.
- Organizacja — konto firmowe Klienta w systemie Costor.
- Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Costor w ramach Organizacji Klienta, np. właściciel, pracownik, współpracownik lub osoba upoważniona.
- Konto — indywidualny dostęp Użytkownika do Costor.
- Abonament — odpłatny dostęp do Costor w wybranym planie.
- Okres próbny / Trial — nieodpłatny, 14-dniowy okres testowy udostępniany nowemu Klientowi.
- Dane Klienta — dane, treści, pliki, zdjęcia, notatki, audio, dokumenty, informacje o projektach, wycenach, klientach końcowych, kontrahentach, pracownikach i inwestorach wprowadzane do Costor przez Klienta lub jego Użytkowników.
- AI — funkcje sztucznej inteligencji dostępne w Costor, w szczególności analiza zdjęć, transkrypcja audio, propozycje wycen, propozycje pozycji cennikowych, harmonogramów i treści pomocniczych.
- KSeF — Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Ministerstwo Finansów.
- Operator płatności — zewnętrzny dostawca obsługujący płatności online, w szczególności Stripe lub inny dostawca wdrożony w przyszłości.
- Panel SoftCode — panel administracyjny i operacyjny Usługodawcy służący do obsługi klientów, diagnostyki technicznej i zarządzania systemem.
- Regulamin — niniejszy regulamin świadczenia usługi Costor.
§3. Charakter usługi Costor
- Costor jest systemem SaaS wspierającym codzienną pracę firm remontowo-budowlanych.
- Costor może obejmować w szczególności:
- konto Organizacji i Użytkowników,
- bazę klientów, inwestorów i kontrahentów,
- cennik usług i materiałów,
- ręczne wyceny,
- wyceny wspierane przez AI na podstawie zdjęć, opisów, wymiarów i notatek,
- aplikację web mobile do zbierania materiału terenowego,
- harmonogram prac generowany z wyceny,
- dokumenty sprzedażowe, faktury i należności,
- integrację z KSeF na podstawie tokena Klienta,
- ustawienia firmy,
- panel obsługi technicznej i administracyjnej po stronie Usługodawcy.
- Costor nie jest:
- pełnym programem księgowym,
- biurem rachunkowym,
- usługą doradztwa podatkowego,
- usługą doradztwa prawnego,
- systemem bankowym,
- pełnym systemem ERP,
- gwarancją poprawności wycen, cen, podatków, stawek VAT, decyzji biznesowych lub rentowności projektów Klienta.
- Costor wspiera pracę Klienta, ale nie zastępuje jego wiedzy zawodowej, kontroli merytorycznej, odpowiedzialności księgowej, podatkowej, prawnej ani biznesowej.
- AI w Costor jest funkcją pomocniczą. Wyniki AI są propozycją, szkicem lub rekomendacją wymagającą sprawdzenia przez człowieka.
§4. Konto i dostęp do Costor
- Korzystanie z Costor wymaga utworzenia konta oraz Organizacji.
- Klient zobowiązuje się podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane firmy oraz dane kontaktowe.
- Klient odpowiada za:
- poprawność danych firmy,
- poprawność danych Użytkowników,
- zarządzanie dostępami i uprawnieniami Użytkowników,
- bezpieczeństwo loginów i haseł,
- nieudostępnianie kont osobom nieuprawnionym,
- działania i zaniechania Użytkowników korzystających z Costor w ramach jego Organizacji.
- Usługodawca może odmówić utworzenia konta, zawiesić konto albo ograniczyć dostęp, jeżeli:
- Klient podał nieprawdziwe dane,
- Klient narusza Regulamin,
- korzystanie z systemu zagraża bezpieczeństwu Costor,
- zachodzi podejrzenie naruszenia prawa,
- Klient zalega z płatnościami,
- konto jest wykorzystywane w sposób niezgodny z przeznaczeniem.
§5. Okres próbny
- Nowy Klient może otrzymać 14-dniowy okres próbny.
- Okres próbny rozpoczyna się z chwilą utworzenia Organizacji albo aktywacji triala przez Usługodawcę.
- W czasie okresu próbnego Klient może korzystać z funkcji Costor w zakresie udostępnionym przez Usługodawcę.
- Usługodawca może ograniczyć zakres funkcji dostępnych w okresie próbnym, w szczególności funkcji płatnych, AI, KSeF, eksportu danych lub funkcji administracyjnych.
- Po upływie okresu próbnego, jeżeli Klient nie aktywuje płatnego abonamentu, konto może przejść w tryb podglądu, a możliwość tworzenia i edycji danych może zostać zablokowana.
- Dane Organizacji nie są automatycznie usuwane bezpośrednio po zakończeniu triala.
- Okres przechowywania danych po zakończeniu triala wynosi 30 dni, chyba że Klient wcześniej zażąda usunięcia danych albo przepisy prawa lub uzasadniony interes Usługodawcy wymagają dłuższego przechowywania wybranych danych.
- Usługodawca może usunąć dane po zakończeniu triala po uprzednim powiadomieniu Klienta albo zgodnie z zasadami retencji opisanymi w Regulaminie i Polityce prywatności.
- Okres próbny nie oznacza nabycia prawa do bezterminowego korzystania z Costor.
§6. Abonament i płatności
- Korzystanie z Costor po okresie próbnym wymaga aktywnego abonamentu, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
- Plan startowy: Costor Basic — 99 zł miesięcznie.
- Cena 99 zł jest miesięczną ceną planu Costor Basic prezentowaną Klientowi przy aktywacji abonamentu. Informacja, czy cena jest ceną netto czy brutto, jest każdorazowo wskazywana w panelu płatności, ofercie lub dokumencie sprzedażowym.
- Usługodawca może udostępniać również inne plany, promocje, rabaty lub abonamenty roczne.
- Płatności online mogą być obsługiwane przez Stripe Checkout albo innego operatora płatności wdrożonego przez Usługodawcę.
- Dane kart płatniczych są obsługiwane przez operatora płatności. Costor nie powinien przechowywać pełnych danych kart płatniczych.
- Costor może przechowywać identyfikatory klienta, subskrypcji, status płatności i inne dane techniczne potrzebne do kontroli dostępu do usługi.
- Abonament może odnawiać się cyklicznie co miesiąc, jeżeli Klient wyraził zgodę na płatność cykliczną u operatora płatności.
- W przypadku nieudanej płatności Usługodawca może:
- ponowić próbę pobrania płatności,
- poinformować Klienta o problemie,
- ograniczyć dostęp do funkcji tworzenia i edycji,
- przełączyć konto w tryb podglądu,
- zawiesić dostęp do wybranych funkcji.
- Brak aktywnego abonamentu może skutkować ograniczeniem dostępu do edycji danych, funkcji AI, KSeF, eksportu lub innych funkcji.
- Usługodawca może ręcznie aktywować abonament Klienta w uzasadnionych przypadkach, np. przy płatności poza systemem, testach, wdrożeniu lub indywidualnych ustaleniach.
- Możliwość płatności przelewem tradycyjnym jest dostępna wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu z Usługodawcą.
- Faktury lub inne dokumenty sprzedażowe za abonament są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami, po zaksięgowaniu płatności albo zgodnie z cyklem rozliczeniowym operatora płatności.
- Usługodawca może zmienić ceny lub plany abonamentowe. Zmiana ceny dla aktywnych Klientów wymaga poinformowania ich z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
- Klient może zrezygnować z abonamentu na zasadach określonych w panelu płatności, u operatora płatności albo przez kontakt z Usługodawcą.
- Skutek rezygnacji następuje na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że strony uzgodnią inaczej.
- Zwroty płatności są rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru usługi cyfrowej, okresu korzystania z usługi oraz przyczyn reklamacji.
§7. Obowiązki Klienta
- Klient zobowiązuje się korzystać z Costor zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem systemu.
- Klient odpowiada za:
- dane wprowadzane do Costor,
- posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych swoich klientów końcowych, inwestorów, kontrahentów, pracowników i współpracowników,
- uzyskanie wymaganych zgód lub spełnienie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane wprowadza do Costor,
- poprawność wycen, danych projektowych, metraży, cen, podatków, stawek VAT, dokumentów i faktur,
- sprawdzenie wyników AI przed ich użyciem,
- kontrolę dokumentów przed wysłaniem do KSeF,
- zarządzanie tokenem KSeF i jego uprawnieniami,
- przechowywanie kopii dokumentów wymaganych prawem albo procedurami firmy,
- konfigurację konta i uprawnień Użytkowników.
- Klient nie może:
- korzystać z Costor w sposób sprzeczny z prawem,
- wprowadzać danych, do których nie ma prawa lub podstawy prawnej,
- naruszać praw osób trzecich,
- podejmować prób obejścia zabezpieczeń,
- testować bezpieczeństwa systemu bez pisemnej zgody Usługodawcy,
- kopiować, dekompilować, odtwarzać kodu, analizować systemu metodą reverse engineering,
- udostępniać kont osobom nieuprawnionym,
- używać systemu do spamu, phishingu, oszustw, działań bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich,
- automatycznie scrapować, kopiować lub pobierać danych z systemu w sposób nieuzgodniony z Usługodawcą.
§8. Funkcje AI
- Costor może udostępniać funkcje AI, w szczególności:
- analizę zdjęć,
- transkrypcję audio,
- wycenę pomieszczeń na podstawie zdjęć, opisów, wymiarów, notatek i cennika,
- propozycje pozycji cennikowych,
- audyt lub aktualizację cennika,
- harmonogram prac,
- asystenta produktu,
- funkcje diagnostyczne i administracyjne po stronie Usługodawcy.
- AI generuje propozycje, szkice, analizy lub rekomendacje. Nie są one ostateczną decyzją ani gwarancją poprawności.
- Klient i Użytkownik mają obowiązek zweryfikować każdy wynik AI przed jego użyciem, w szczególności:
- zakres prac,
- metraże,
- ceny,
- rabaty,
- stawki VAT,
- terminy,
- harmonogram,
- treść oferty,
- dokumenty sprzedażowe,
- dane klienta końcowego.
- AI może się mylić, szczególnie przy analizie zdjęć, wymiarów, jakości materiałów, cen materiałów, kosztów robocizny, harmonogramów, danych podatkowych i dokumentów.
- Costor nie zastępuje profesjonalnej oceny wykonawcy.
- Klient odpowiada za dane, które wprowadza do funkcji AI.
- Klient nie powinien wprowadzać do funkcji AI danych szczególnych kategorii, danych wrażliwych lub danych nadmiarowych, chyba że posiada odpowiednią podstawę prawną i jest to niezbędne.
- W przypadku korzystania z funkcji AI dane, zdjęcia, audio, transkrypcje, opisy i inne treści mogą być przesyłane do zewnętrznych dostawców AI, w szczególności OpenAI API albo innego skonfigurowanego dostawcy.
- Zgodnie z informacjami publikowanymi przez OpenAI dla API, dane przesyłane przez API nie są domyślnie wykorzystywane do trenowania modeli, a wejścia i wyjścia API mogą być przechowywane do 30 dni w celach bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom, chyba że właściwe warunki dostawcy lub konfiguracja usługi stanowią inaczej.
- SoftCode nie odpowiada za bezrefleksyjne użycie wyniku AI bez weryfikacji przez Klienta lub Użytkownika.
§9. KSeF i dokumenty sprzedażowe
- Costor może udostępniać integrację z KSeF.
- Klient samodzielnie generuje token KSeF w Aplikacji Podatnika KSeF lub innym właściwym narzędziu.
- Klient wprowadza token KSeF do Costor na własną odpowiedzialność.
- Klient odpowiada za:
- poprawność tokena,
- zakres uprawnień tokena,
- bezpieczeństwo tokena,
- odwołanie tokena, gdy nie powinien być dalej używany,
- poprawność danych faktury,
- kontrolę dokumentów przed wysyłką,
- zgodność dokumentów z przepisami podatkowymi.
- Costor może testować token i wysyłać dokumenty do KSeF, jeżeli dana funkcja jest dostępna.
- Po akceptacji dokumentu przez KSeF Costor może zapisywać status dokumentu, numer KSeF, UPO, dane sesji lub inne dane techniczne, jeżeli są dostępne.
- Costor nie jest programem księgowym i nie zastępuje księgowego, doradcy podatkowego ani kontroli podatkowej Klienta.
- Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usług KSeF, Ministerstwa Finansów ani usług zewnętrznych.
- Awarie KSeF, zmiany API, przerwy techniczne lub błędy po stronie usług zewnętrznych mogą ograniczyć dostępność funkcji KSeF w Costor.
- Klient powinien posiadać alternatywną procedurę wystawiania lub obsługi dokumentów, jeżeli przepisy lub obowiązki biznesowe tego wymagają.
§10. Dostępność, przerwy techniczne i wsparcie
- Costor jest świadczony z należytą starannością właściwą dla usług tego rodzaju.
- W pierwszej wersji produkcyjnej Usługodawca nie gwarantuje twardego SLA, chyba że strony zawrą odrębną umowę.
- Usługodawca dokłada starań, aby Costor był dostępny w sposób ciągły, jednak mogą występować:
- przerwy techniczne,
- aktualizacje,
- prace serwisowe,
- awarie,
- ograniczenia wynikające z działania dostawców zewnętrznych,
- przerwy wynikające z siły wyższej,
- przerwy wynikające z działań koniecznych dla bezpieczeństwa systemu.
- Usługodawca może wykonywać aktualizacje i prace serwisowe bez osobnego powiadomienia, jeżeli są konieczne dla bezpieczeństwa, stabilności lub rozwoju systemu.
- Planowane przerwy techniczne będą ogłaszane w aplikacji, drogą emailową albo innym dostępnym kanałem kontaktu z możliwym wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe.
- Support jest świadczony drogą emailową pod adresem biuro@softcode-ai.pl.
- Godziny supportu: dni robocze, 9:00-17:00 czasu polskiego.
- Standardowy czas reakcji supportu: do 2 dni roboczych, z zastrzeżeniem, że awarie krytyczne mogą być obsługiwane priorytetowo.
- Usługodawca nie odpowiada za brak dostępności wynikający z:
- awarii po stronie Klienta,
- błędnej konfiguracji urządzeń, sieci lub przeglądarki Klienta,
- awarii Internetu,
- działania operatorów płatności,
- działania OpenAI lub innych dostawców AI,
- działania KSeF lub usług Ministerstwa Finansów,
- działania dostawcy hostingu/VPS,
- działań osób trzecich poza kontrolą Usługodawcy.
§11. Prawa autorskie i licencja SaaS
- Prawa do Costor, w tym kodu, architektury, interfejsu, logiki systemu, promptów, automatyzacji, dokumentacji, layoutów, bazowego modelu działania i elementów graficznych, należą do Usługodawcy albo jego licencjodawców.
- Klient nie nabywa praw autorskich do Costor.
- W czasie aktywnego konta i abonamentu Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne, ograniczone prawo do korzystania z Costor zgodnie z Regulaminem.
- Klient nie może:
- kopiować Costor,
- sprzedawać, sublicencjonować ani udostępniać systemu osobom trzecim,
- odtwarzać kodu źródłowego,
- wykonywać reverse engineering,
- usuwać oznaczeń praw autorskich,
- tworzyć konkurencyjnej usługi przez kopiowanie funkcji, układu, logiki lub dokumentacji Costor w sposób naruszający prawa Usługodawcy.
- Dane, treści i materiały wprowadzone przez Klienta pozostają danymi i treściami Klienta.
- Klient udziela Usługodawcy technicznej licencji na przetwarzanie danych i treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Costor, utrzymania, zabezpieczenia, diagnozowania i rozwijania usługi.
§12. Dane osobowe
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
- W zakresie danych kont, danych kontaktowych, rozliczeniowych, komunikacji z Klientem, logów bezpieczeństwa oraz danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy SaaS, administratorem danych jest Usługodawca.
- W zakresie danych klientów końcowych, inwestorów, kontrahentów, pracowników, współpracowników oraz innych danych wprowadzanych do Costor przez Klienta, administratorem danych jest Klient.
- W zakresie, o którym mowa w ust. 3, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający dane w imieniu Klienta.
- Korzystanie z Costor wymaga akceptacji Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, jeżeli Klient wprowadza do systemu dane osobowe osób trzecich.
§13. Ograniczenie odpowiedzialności
- Costor wspiera organizację pracy Klienta, ale nie gwarantuje określonego wyniku gospodarczego, przychodu, rentowności, poprawności wyceny ani zawarcia umowy z klientem końcowym.
- Usługodawca nie odpowiada za:
- dane wprowadzone przez Klienta,
- błędne, nieaktualne lub niepełne dane Klienta,
- decyzje biznesowe Klienta,
- użycie wyników AI bez weryfikacji,
- błędne dokumenty wynikające z danych Klienta lub braku kontroli,
- błędne faktury lub dane KSeF wynikające z danych Klienta, tokena Klienta lub braku weryfikacji,
- awarie usług zewnętrznych,
- działania Użytkowników Klienta,
- utratę danych wynikającą z działania Klienta, o ile nie wynika ona z zawinionego działania Usługodawcy.
- Odpowiedzialność Usługodawcy, w zakresie prawnie dopuszczalnym, jest ograniczona do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.
- Odpowiedzialność finansowa Usługodawcy wobec Klienta, w zakresie prawnie dopuszczalnym, jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta za Costor w okresie ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika roszczenie.
- Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w którym bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie pozwalają na ich wyłączenie lub ograniczenie.
§14. Zawieszenie i rozwiązanie umowy
- Klient może zrezygnować z korzystania z Costor na zasadach opisanych w panelu płatności albo przez kontakt z Usługodawcą.
- Usługodawca może zawiesić lub rozwiązać umowę, jeżeli:
- Klient narusza Regulamin,
- Klient zalega z płatnością,
- Klient wykorzystuje system niezgodnie z prawem,
- Klient narusza bezpieczeństwo systemu,
- Klient wprowadza treści bezprawne,
- dalsze świadczenie usługi mogłoby narazić Usługodawcę, innych klientów lub osoby trzecie na szkodę.
- Po zakończeniu umowy konto może zostać przełączone w tryb podglądu albo zablokowane.
- Dane Klienta po zakończeniu umowy są przechowywane przez okres 90 dni w celu umożliwienia eksportu, wznowienia usługi, obsługi reklamacji lub zabezpieczenia roszczeń, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania wybranych danych.
- Po upływie okresu retencji dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo, rozliczenia, obronę roszczeń lub uzasadnione interesy Usługodawcy.
- Możliwość eksportu danych przez Klienta jest realizowana przez dostępne funkcje eksportu w systemie albo, jeżeli dana funkcja nie jest dostępna, na podstawie wniosku przesłanego na adres biuro@softcode-ai.pl.
- Usunięcie konta lub Organizacji następuje obecnie przez kontakt z Usługodawcą; samodzielne usuwanie konta z poziomu panelu może zostać udostępnione w kolejnych wersjach systemu.
§15. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące działania Costor można składać emailowo na adres biuro@softcode-ai.pl.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta,
- opis problemu,
- datę i godzinę wystąpienia problemu,
- zrzuty ekranu lub inne materiały pomocnicze, jeżeli są dostępne.
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
- Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres email Klienta.
§16. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
- zmiany funkcji Costor,
- zmiany prawa,
- zmiany dostawców technicznych,
- zmiany zasad płatności,
- zmian bezpieczeństwa,
- konieczności doprecyzowania postanowień.
- Klient zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, chyba że zmiana jest konieczna ze względów bezpieczeństwa, prawnych lub technicznych i musi wejść w życie szybciej.
- Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może zrezygnować z usługi przed wejściem zmian w życie.
- Korzystanie z Costor po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmian.
§17. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym jest prawo polskie.
- Spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa, a w przypadku Klientów będących przedsiębiorcami — przez sąd właściwy dla siedziby/adresu Usługodawcy, o ile jest to prawnie dopuszczalne.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
- Kontakt z Usługodawcą: biuro@softcode-ai.pl.
---