Procedura usuwania i eksportu danych

§1. Eksport danych

1. Klient powinien mieć możliwość pobrania danych przed zakończeniem korzystania z Costor, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
2. Zakres eksportu danych obejmuje w szczególności dane Organizacji, klientów, wycen, cennika, harmonogramów, dokumentów sprzedażowych, ustawień oraz plików, zdjęć, audio i transkrypcji, w zakresie technicznie możliwym i zgodnym z uprawnieniami Klienta.
3. Format eksportu: CSV, JSON, XML, PDF lub paczka plików, zależnie od rodzaju danych i dostępnych funkcji systemu.
4. Jeżeli samodzielny eksport nie jest dostępny, Klient może złożyć wniosek o eksport danych na adres biuro@softcode-ai.pl.
5. Czas realizacji eksportu: do 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego wniosku, chyba że zakres danych lub okoliczności techniczne wymagają dłuższego terminu.

§2. Usuwanie danych

1. Klient może złożyć wniosek o usunięcie konta lub danych na adres biuro@softcode-ai.pl.
2. Samodzielne usunięcie konta przez Klienta może zostać udostępnione w systemie w kolejnych wersjach; obecnie usunięcie konta lub Organizacji odbywa się przez kontakt z Usługodawcą.
3. Po zakończeniu abonamentu dane są przechowywane przez okres 90 dni, chyba że przepisy prawa, rozliczenia, reklamacje lub obrona roszczeń wymagają dłuższego przechowywania wybranych danych.
4. Po zakończeniu triala dane są przechowywane przez okres 30 dni, chyba że Klient aktywuje abonament albo uzgodni z Usługodawcą inny termin.
5. Po upływie okresu retencji dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane.
6. Dane w backupach mogą zostać usunięte zgodnie z cyklem nadpisywania kopii zapasowych.
7. SoftCode może zachować dane niezbędne do rozliczeń, obowiązków prawnych, bezpieczeństwa, reklamacji lub obrony roszczeń.

---